Гарантия качества изделия и сервисного обслуживания

Sun, 24 Feb 2008 16:05:00 +0300

Гарантия качества изделия и сервисного обслуживания

1. Гарантия качества изделия Вудвард

Продукции Вудвард, которая обеспечивается обслуживанием по Гарантии, не содержит никаких дефектов деталей, соответствует высокому качеству изделий при установке и использовании по непосредственному предназначению в течение 6 месяцев.

Отремонтированная продукция фирмы Вудвард, так же подлежит гарантийному обслуживанию, как и только что произведенная компанией Вудвард.

«Продукция Вудвард» включает: 1) продукцию, произведенную Вудвард, так же как части продукции или детали, выпущенные исключительно для Вудвард другим производителем по чертежам и техническим требованиям Вудвард и по программному обеспечению, созданному Вудвард.

«Продукция, не произведенная Вудвард» не обеспечивается обслуживанием по Гарантии, включает: (1) продукцию, поставленную Вудвард, произведенную другим производителем, например принтеры, компьютеры, компоненты систем, (2) операционные системы и другое программное обеспечение, установленное по лицензии Продукции Вудвард и Продукция, не произведенная Вудвард. Подобная продукция, не произведенная Вудвард, перепродается Вудвард в ее оригинальном виде и не видоизменяется Вудвард никаким образом. На закупленную Вудвард продукцию с дефектами распространяется гарантийное обслуживание ее производителя или поставщика

2. Гарантия сервисного обслуживания Вудвард

Вудвард гарантирует сервисное обслуживание, такое как ремонт, должный контроль на месте производства работ, услуги по установке, включая Гарантийное обслуживание, которое не содержит никаких дефектов деталей, соответствует высокому качеству изделий при установке и использовании по непосредственному предназначению в течение 180 дней со дня завершения обслуживания. Продукция Вудвард устанавливается как часть сервисного обслуживания по Гарантии на период до 6 месяцев со дня поставки. В период гарантийного сервисного обслуживания обращаются так же и по вопросам гарантии качества изделия.

3. Ограничения

Основное обязательство Вудвард – ремонт или замена по выбору клиента любой продукции Вудвард, которая содержит дефекты и/или в случае дефектов сервисного обслуживания производится устранение дефектов.

В случае других проблем сервисного обслуживания, кроме вышеупомянутых процедур ремонта, замены или повторной установки, потребитель (клиент) не может требовать от Вудвард устранения неисправностей и Вудвард не несет ответственности за убытки, повреждения, вызванные законодательными актами, законами, гражданской ответственностью или халатностью, вытекающими из дефектов продукции Вудвард или обслуживания Вудвард, даже если эти дефекты были вызваны халатностью, нарушением гарантийного обслуживания или гражданской ответственностью Вудвард. В любом случае Вудвард не несет ответственности за случайные и/ или косвенные убытки, включая убытки доходов или прибылей, потерянных рынков сбыта или экономический ущерб.

4. Условия предоставления гарантии

Такие как ремонт, замена или повторная установка будут производиться в месте по выбору Вудвард (включая заводы Вудвард и центры по обслуживанию, вспомогательные промышленные мощности Вудвард или авторизированные сервисные центры). В случае замены любой Продукции компании по Гарантийным обязательствам Вудвард заменяет любую Продукцию Вудвард на модифицированный или улучшенный вариант целиком или ее отдельные компоненты.

Клиенты, запросившие гарантийное обслуживание, будут контактировать с сервисным центром по месту расположения Вудвард или у дистрибьютора Вудвард, где продукция была куплена.

5. Гарантийные обязательства не распространяются:

- На прототипы Продукции или тестовые образцы. Такая Продукция или сопроводительные документы будет отмечена как экспериментальная, подобная, испытательная или другой подобной отметкой. Гарантийные обязательства не распространяются на подобную Продукцию и/или на программное обеспечение, подразумеваемое или предоставленное, если цель Продукции – ее исследования или испытания.

- На Продукцию Вудвард, которая, по мнению Вудвард, была повреждена в случаях злоупотребления (намеренной порчи), небрежного обращения или при аварии.

- На Продукцию Вудвард, с которой разборка и/или ремонт были произведены без уведомления Вудвард.

- На любую Продукцию Вудвард, если запчасти были отремонтированы или заменены на запчасти, не произведенные Вудвард.

Отдельно от обязательств, указанных выше (если иное не было согласовано письменно) Вудвард не предоставляет никаких других гарантий качеству изделий и сервисного обслуживания, выраженных или подразумеваемых (по законодательным актам, законодательной системе, торговле и т.д.), полностью исключая гарантийное обслуживание коммерческих сделок и соответствие Продукции особым целям.

система менеджмента качества

Sun, 24 Feb 2008 16:04:00 +0300

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

ООО «РОСВУД» в своей деятельности стремится к наиболее полному удовлетворению потребностей заказчиков. Одним из приоритетных условий выполнения этих потребностей является качество услуг и товаров.

Руководство нашей компании разработало и внедрило систему менеджмента качества (СМК) на основе МС ИСО 9001:2000. Политикой компании в области качества СМК является выполнение работ и услуг на уровне международных и национальных стандартов качества.

В декабре 2005 года Ассоциацией по сертификации «РУССКИЙ РЕГИСТР» был проведен сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000. По результатам аудита в феврале 2006 года выдан сертификат соответствия системы менеджмента качества № 06.055.026 в отношении ремонта и обслуживания судовой автоматики, ремонта и обслуживания судовых регуляторов, поставки судового оборудования и механизмов.

    Целями компании в области качества являются:
   - достижение отсутствия дефектов и отказов на отремонтированные и установленные изделия;
   - повышение удовлетворенности заинтересованных сторон, включая потребителей услуг;
   - поддержание и расширение клиентской базы;
   - расширение перечня ремонтируемых механизмов;
   - освоение новых видов услуг;
   - поддержание компетентности персонала на уровне современности и существующих запросов рынка;
   - поддержание сертификатов соответствия Организации;
  - закрепление на рынке услуг, создание и поддержание среди потребителей и надзорных органов              имиджа   высококвалифицированной, компетентной и деловой Организации.

В сентябре 2007 года компания ООО «РОСВУД» прошла освидетельствование на соответствие предприятия требованиям Российского морского регистра судоходства и получила Свидетельство № 07.00054.170.

В октябре 2007 года компания ООО «РОСВУД» прошла ресертификацию системы менеджмента качества

Сайт компании РОСВУД

Гарантия качества изделия и сервисного обслуживания

Гарантия качества изделия и сервисного обслуживания

система менеджмента качества